购买软件就是购买服务，申望将承诺为用户提供一流的技术支持及其他相关服务，履行服务承诺。申望通过网站、论坛、热线电话、传真和Email对客户提供完备的服务支持，确保用户获得最佳的使用效果。
正版用户在寻求技术支持及升级时，请准备好您的用户资料（客户名称、软件锁号、产品号、注册卡），以方便技术人员核对您的身份。

标准服务承诺：
申望通过网站、论坛、热线电话、传真和Email对购买软件客户提供完备的技术支持，保证用户获得:
购买超过10套（节点）软件的用户，申望公司提供免费上门安装调试服务。
全国客户服务中心专业咨询服务。设立技术热线电话，有专业工程师接听解答客户问题，提供技术支持；
也可通过Email咨询软件使用中遇到的技术问题。
热线电话服务维持的时间：从星期一至星期五、北京标准时间9：00至17：00（国家法定节假日除外）
电子邮件将在48小时内给予回应。
热线电话： 0755-86197907 86197784
网站常见疑难问题解答和技术论坛交流。客户可从申望网站及论坛上获得相关软件的最新使用说明和常见问题解答。
中望CAD软件将及时升级，以确保用户得到最先进的技术、最实用的功能，软件升级以软件版本号变更为确认方法，同版本号的软件功能升级为免费，
用户在国内任何地方购买中望软件，均可获得全国联保服务，各地分支机构全力支持。

针对性服务：
针对行业客户及有特殊要求的客户，中望公司将根据客户实际情况，提供有针对性的特殊服务方案，满足不同服务类型客户技术支持需求。

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